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Política de privacidad

Bienvenido a la Política de privacidad de 2son2. Muchas gracias por tomarte el tiempo para leerla.

Apreciamos que nos confíes tu información y tenemos la intención de mantener para siempre esa confianza. Todo empieza con asegurarnos de que comprendes la información que recopilamos, por qué lo hacemos, cómo la usamos y cuáles son tus opciones con respecto a tu información. Esta Política describe nuestras prácticas de privacidad en lenguaje sencillo, por lo que intentamos utilizar lo menos posible la terminología jurídica y técnica.

Esta Política de privacidad entra en vigor el 25 de mayo de 2018.
 

1. Quiénes somos
2. La información que recopilamos
3. Cookies y otras tecnologías similares de recopilación de datos
4. Cómo utilizamos la información
5. Cómo compartimos la información
6. Sus derechos
7. Cómo protegemos su información
8. Durante cuanto tiempo conservamos su información
9. Menores
10. Cómo contactarnos

1. Quiénes somos

Si vive en la Unión Europea, la compañía responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad (el "responsable del tratamiento") es la siguiente:
2son2 (Sidiem sl)
C/Son Armadans 25, 07014 Palma de Malorca


2. La información que recopilamos

Resulta evidente que no podemos ayudarlo a crear relaciones significativas sin contar con algo de información sobre usted, como los detalles básicos de su perfil y los tipos de personas que desearía conocer. También recopilamos información generada a medida que utiliza nuestros servicios; por ejemplo, registros de acceso, como también información de terceros, como cuando accede a nuestros servicios a través de una cuenta de las redes sociales. Si desea información adicional, entramos en mayor detalle a continuación.

La información que nos proporciona

Usted elige darnos cierta información cuando utiliza nuestros servicios. Esta incluye:

  • Cuando crea una cuenta, nos proporciona por lo menos sus credenciales de inicio de sesión, como también algunos detalles básicos necesarios para que el servicio funcione, tales como su sexo y fecha de nacimiento.
  • Cuando completa su perfil, puede compartir con nosotros información adicional, tal como los detalles de su personalidad, estilo de vida, intereses, y otros detalles; y también contenido como su fotografía y videos. Para agregar cierto contexto, como fotografías o videos, puede otorgarnos permiso para que accedamos a su cámara o álbum de fotografías. Cierta información que elija brindarnos puede ser considerada "especial" o "sensible" en algunas jurisdicciones; por ejemplo, su origen racial o étnico, orientación sexual y creencias religiosas. Al otorgarnos esta información, nos da su consentimiento para que la tratemos.
  • Cuando se suscribe a un servicio de pago o realiza una compra directamente de nosotros (en vez de a través de una plataforma como iOS o Android), nos otorga, o a nuestro proveedor de servicios de pagos, información tal como su número de tarjeta de débito o crédito y otra información financiera.
  • Cuando participar en nuestras promociones, eventos o concursos, recopilamos la información que usted utiliza para registrarse o participar.
  • Si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, recopilamos la información que nos proporciona durante la interacción. Algunas veces, supervisamos o grabamos estas interacciones para propósitos de capacitación y para asegurar una alta calidad de servicio.
  • Obviamente, también procesamos sus chats con otros usuarios como también el contenido que publica, como parte de la operación de los servicios.

Información recopilada cuando utiliza nuestros servicios

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos información sobre las características que utilizó, cómo las usó y los dispositivos que empleó para acceder a nuestros servicios. Vea a continuación para obtener más detalles:

Información de uso

Recopilamos información sobre su actividad en nuestros servicios; por ejemplo, cómo los usa (p. ej., la fecha y hora en las que inició sesión, las características que utilizó, sus búsquedas, los clics y las páginas que le fueron mostradas, las direcciones de los sitios web de referencia, los anuncios en los que hizo clic) y cómo interactúa con otros usuarios (p. ej., los usuarios con los que interactúa, la fecha y hora de sus intercambios, el número de mensajes que envía y recibe).

Información sobre dispositivos

Recopilamos información desde y sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios, como por ejemplo:

  • Información sobre el hardware y software tal como la dirección de IP, la identificación y el tipo del dispositivo, las características y preferencias específicas del dispositivo y las aplicaciones, fallos en las aplicaciones, identificadores publicitarios (tales como AAID de Google e IDFA de Apple, los cuales son números generados aleatoriamente que usted puede restablecer en la configuración de dispositivo), tipo de navegador, versión e idioma, sistema operativo, zonas horarias, identificadores asociados a las cookies u otras tecnologías que puedan identificar exclusivamente a su dispositivo o navegador (p. ej., IMEI/UDID y dirección MAC).

3. Cookies y otras tecnologías similares de recopilación de datos

Puede que utilicemos, y autoricemos a otros para ello, cookies y otras tecnologías similares (p. ej., balizas web, píxeles) para reconocer sus dispositivos y a usted. Puede leer nuestra Política de cookies para obtener más información sobre por qué las utilizamos (como para autenticarlo, recordar sus preferencias y configuraciones, analizar el tráfico y las tendencias del sitio, hacer campañas publicitarias y medir su efectividad, permitirle usar características sociales) y cómo puede controlar mejor su uso, a través de las preferencias de su navegador y otras herramientas.


4. Cómo utilizamos la información

La principal razón por la que utilizamos la información es para proveer y mejorar nuestros servicios. Adicionalmente, utilizamos la información para protegerlo y proveerle publicidad que sea de su interés.

Para administrar su cuenta y brindarle nuestros servicios

  • Crear y administrar su cuenta.
  • Proveerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
  • Completar sus transacciones.
  • Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, incluida la gestión de pedidos y facturación.

Para ayudarlo a conectarse con otros usuarios

  • Analizar su perfil y el de otros usuarios para recomendarle relaciones significativas.
  • Mostrar a los usuarios los perfiles de otros usuarios.

Para ofrecerle ofertas y anuncios relevantes

  • Desarrollar, mostrar y rastrear contenido y publicidad adaptada a sus intereses en nuestros servicios y otros sitios.
  • Comunicarnos con usted vía correo electrónico, teléfono, redes sociales o dispositivos móviles sobre los productos y servicios que creemos que pueden interesarle.

Para mejorar nuestros servicios y desarrollar otros nuevos

  • Administrar grupos focales y encuestas.
  • Realizar investigaciones y análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros servicios y contenidos (por ejemplo, podemos decidir cambiar el aspecto, o incluso modificar sustancialmente una cierta característica en función del comportamiento de los usuarios).
  • Desarrollar nuevas características y servicios (por ejemplo, podemos decidir crear una nueva característica según los intereses por las solicitudes recibidas de los usuarios).

Para prevenir, detectar y luchar contra el fraude y otras actividades ilegales o no autorizadas

  • Para lidiar con supuestas malas conductas, o continuadas, dentro y fuera de la plataforma.
  • Realizar análisis de datos para comprender mejor y diseñar medidas para luchar contra estas actividades.
  • Conservar los datos relacionados con actividades fraudulentas para prevenir que se repitan.

Para garantizar el cumplimiento con la legislación

  • Cumplir con los requisitos legales.
  • Asistir a las autoridades policiales.
  • Aplicar y ejercer nuestros derechos; por ejemplo, nuestros Términos y condiciones.

5. Cómo compartimos la información

Ya que nuestra meta es ayudarlo a crear relaciones significativas, obviamente, la información de los usuarios se comparte con otros usuarios. También compartimos cierta información de los usuarios con proveedores de servicios y socios que nos asisten en la operación de nuestros servicios, y, en algunos casos, con las autoridades legales. Continúe leyendo para obtener más detalles sobre cómo la información se comparte con otras personas.

Con otros usuarios

Usted comparte información con otros usuarios cuando revela voluntariamente información en el servicio (lo que incluye su perfil público). Por favor, tenga cuidado con su información y asegúrese de que el contenido que comparte es material que no le importa que sea vea públicamente, ya que ni usted ni nosotros podemos controlar lo que otros hacen con la información una vez que se comparte. Si elige limitar la audiencia de todo o parte de su perfil o de cierto contenido o información suya, será visible de acuerdo con sus preferencias.

Con nuestros proveedores de servicios y socios

Nosotros utilizamos a terceros para que nos ayuden a operar y mejorar nuestros servicios. Estos terceros nos asisten en varias tareas, como en el alojamiento y mantenimiento de datos, analítica, atención al cliente, marketing, publicidad, procesamiento de pagos y operaciones de seguridad.
Seguimos un estricto proceso de evaluación antes de contratar a algún proveedor de servicios o trabajar con algún socio. Todos los proveedores de servicios y socios deben aceptar estrictas obligaciones de confidencialidad.

Cuando lo requiera la ley

Podremos revelar su información si resulta razonablemente necesario: i) para cumplir con un proceso legal, como una orden judicial, citación u orden de registro, investigación gubernamental / policial u otro requisito legal; ii) para asistir en la prevención o detección de un delito (supeditado en cada caso a la legislación aplicable); o iii) para proteger la seguridad de cualquier persona.

Para aplicar derechos jurídicos

También podremos compartir información: i) si la revelación mitigase nuestra responsabilidad en una demanda real o supuesta; ii) según sea necesario para proteger nuestros derechos legales y aquellos de nuestros usuarios, socios comerciales y otras partes interesadas; iii) para hacer cumplir nuestros acuerdos con usted; y iv) para investigar, prevenir, o tomar otras acciones relacionadas con actividades ilegales, sospecha de fraude u otras conductas indebidas.

Con su consentimiento o a su solicitud

Puede que pidamos su consentimiento para compartir su información con terceros. En ese caso, seremos claros en cuanto a por qué deseamos compartir la información.
Puede que utilicemos y compartamos información no personal (lo que significa información que, por sí misma, no identifica quién es usted, como la información de su dispositivo, datos demográficos generales, datos generales de comportamiento, geolocalización en formato no identificable), como también información personal en un formato procesado, ilegible para humanos, en cualquiera de las circunstancias antes mencionadas. También podremos compartir esta información con terceros (especialmente anunciantes) para desarrollar y proveer publicidad dirigida sobre nuestros servicios y en sitios web o aplicaciones de terceros, y para analizar e informar sobre la publicidad que puede ver. Esta información podrá ser combinada con información no personal adicional o información en un formato procesado, ilegible para humanos, recopilada de otras fuentes. Puede obtener más información sobre nuestro uso de cookies y tecnologías similares en nuestra Política de cookies.


6. Sus derechos

Deseamos que usted tenga el control de su información, por esto le brindamos las siguientes herramientas:

Herramientas de acceso / actualización en el servicio

Herramientas y configuración de cuenta que le ayudan a acceder, rectificar o eliminar la información que usted nos brindó y que está asociada con su cuenta directamente dentro del sistema. Si tiene alguna pregunta sobre esas herramientas y configuraciones, contacte a nuestro equipo de atención al cliente aquí aquí para obtener ayuda.

Eliminación.

Usted puede eliminar su cuenta directamente en el servicio, mediante la pertinente función para ello.

Queremos que conozca sus derechos de privacidad. Algunos puntos clave a recordar:

Revisar su información

Las leyes de privacidad aplicables pueden otorgarle el derecho a revisar la información personal que mantenemos sobre usted (dependiendo de la jurisdicción, esto puede llamarse derecho de acceso, derecho de portabilidad o variaciones de estos términos). Puede solicitar una copia de su información personal con una solicitud aquí.

Actualizar su información

Si cree que la información que tenemos sobre usted es imprecisa o que ya no tenemos el derecho a usarla, y desea solicitar su rectificación, eliminación u oponerse a su tratamiento, contáctenos aquí.

Para su protección y la de nuestros usuarios, podremos pedirle que proporcione una prueba de identidad antes de responder a las solicitudes antes mencionadas.

Recuerde, podemos rechazar algunas solicitudes por ciertas razones, por ejemplo si la solicitud es ilícita o si infringe secretos comerciales, propiedad intelectual o la privacidad de otro usuario. Si desea recibir información relacionada con otro usuario, tal como una copia de un mensaje que recibió de él/ella a través de nuestro servicio, el otro usuario deberá contactar a nuestro director de Privacidad para proveer un consentimiento escrito antes de que la información se comunique.

De igual forma, puede que no podamos acomodar ciertas solicitudes de oposición al tratamiento de información personal, especialmente cuando tales solicitudes no nos permitan brindarle nuestro servicio. Por ejemplo, no podemos brindar nuestro servicio si no contamos con su fecha de nacimiento.


7. Cómo protegemos su información

Trabajamos duro para protegerlo del uso no autorizado, la alteración, revelación o destrucción de su información personal. Como con todas las compañías tecnológicas, a pesar de que tomamos medidas para proteger su información, no prometemos, ni debería esperar, que su información personal siempre se mantenga segura.

Supervisamos de forma habitual nuestros sistemas para hallar posibles vulnerabilidades y ataques y revisamos permanentemente las prácticas de recopilación, almacenaje y tratamiento de la información para actualizar nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas.

Puede que suspendamos su uso de todos o parte de los servicios sin notificación si sospechamos o detectamos cualquier fallo de seguridad. Si cree que su cuenta o información ya no es segura, comuníquenoslo inmediatamente aquí.


8. Durante cuanto tiempo conservamos su información

Mantenemos su información personal únicamente el tiempo que la necesitemos para nuestros fines comerciales legítimos (como se establece en la Sección 5) y según lo permita la legislación aplicable. Para salvaguardar la seguridad y protección de nuestros usuarios dentro y fuera de nuestros servicios, hemos implementado un periodo de conservación de seguridad de un año, después de la eliminación de cuenta. Durante este periodo la información de cuenta se conservará a pesar de que, obviamente, la cuenta ya no estará visible en los servicios.

En la práctica, eliminamos o anonimizamos su información después de la eliminación de su cuenta (según el periodo de conservación de seguridad), a no ser que:

  • Debamos mantenerla para evidenciar nuestro cumplimiento con la legislación aplicable (por ejemplo, los registros de consentimiento de nuestros Términos y condiciones, Política de privacidad y otros similares se conservan durante cinco años);
  • Exista un asunto, reclamo o disputa pendiente que requiera que mantengamos la información relevante hasta su resolución; o
  • La información deba mantenerse por nuestros intereses comerciales legítimos, tales como la prevención de fraudes y la mejora de la protección y seguridad de los usuarios. Por ejemplo, puede que sea necesario mantener la información para prevenir que un usuario que fuera expulsado debido a un comportamiento inseguro o incidentes de seguridad abra una nueva cuenta.

Recuerde que aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar procesos de eliminación de datos de acuerdo con las pautas antes mencionadas, no podemos prometer que todos los datos serán eliminados en un periodo de tiempo específico debido a restricciones técnicas.


9. Menores

Los Servicios que ofrecemos no están dirigidos a menores de 18 años. Jamás recabaremos deliberadamente información personal identificable de menores de 18 años. En caso de que identifiquemos que hemos recopilado información de usuarios menores de 18 años, adoptaremos medidas inmediatas para suprimir sus datos.


10. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos de la siguiente manera:
En línea: aquí.

Por correo:
Departamento de Privacidad
2son2
Calle Son Armadans 25, 07014 Palma de Malorca, España